Réinventer l'expérience client à l'échelle mondiale

GRÂCE À UNE IA CONVERSATIONNELLE VOCALE, MULTILINGUE ET OMNICANALE

Vocalis est une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle conçue pour les groupes internationaux exigeants. C'est pourquoi nous avons développé une architecture unique qui allie performance technologique et protection des données.

Elle permet d'offrir une expérience client premium, cohérente et disponible 24/7, sur tous les canaux et dans toutes les langues, sans explosion des coûts opérationnels.

Immobilier Hôtellerie Banque Assurance Finance Tech Automobile E-commerce

LES DIFFICULTÉS

Les groupes internationaux font tous face aux mêmes difficultés

Opérer sur plusieurs pays et fuseaux horaires crée des frictions majeures dans la relation client :

Incohérence de discours entre marchés et équipes
Impossibilité d'assurer une vraie disponibilité 24/7
Gestion des pics
Délais de réponse incompatibles avec des clients premium
Difficulté à maintenir un standard de marque homogène

Dans tous les secteurs, l'experience client est devenue un avantage concurrentiel decisif.

Optimisation Continue par l'IA

LA SOLUTION

Vocalis : l'IA conversationnelle pensée pour l'international

Dans un monde où l'expérience client devient le principal différenciateur, Vocalis propose une solution de chatbot vocal et conversationnel de nouvelle génération. Notre plateforme combine intelligence artificielle avancée et technologie vocale pour créer des interactions naturelles, fluides et personnalisées sur tous vos canaux de communication tout en respectant la confidentialité.

Ce que fait Vocalis concrètement :

Répond instantanément aux prospects et clients, 24/7
Comprend le langage naturel, les accents et les contextes locaux
Dialogue par voix, web, téléphone, WhatsApp Business et chat
Qualifie les leads, prend des rendez-vous, répond aux demandes
Escalade intelligemment vers vos équipes humaines si nécessaire

👉 Résultat : une expérience fluide, humaine et premium, sans friction.

POURQUOI C'EST STRATÉGIQUE

Automatiser sans déshumaniser

100% adaptable et customizable pour répondre à vos besoins :

Ne remplace pas vos équipes : vos collaborateurs deviennent des collaborateurs augmentés
Allège les tâches chronophages qui fatiguent vos équipes
Prend en charge l'overflow (pics d'appels)
Prend le relais après les horaires de bureau (24/7)
Soulage et prend 100% du support N1
Laisse les cas à forte valeur ajoutée à vos experts humains
Prise en charge illimitée en simultané - supprime le temps d'attente
Réduction significative du taux d'abandon
Uniformité et respect total du compliance (RGPD, Scripts)

VOS CLIENTS

Obtiennent des réponses immédiates, sans attente.

VOS ÉQUIPES

Se concentrent sur ce qui crée vraiment de la valeur.

INTELLIGENCE NATURELLE

conversations fluides et humaines grâce à notre IA vocale avancée. Vos clients ne sauront pas qu'ils parlent à un assistant virtuel.

MULTI-SECTEURS – CAS D'USAGE

Une plateforme, des usages adaptés à chaque industrie

🏢

IMMOBILIER & PROMOTION

Qualification & Gestion des Leads 24/7

Réception et qualification automatique des demandes de renseignements
Collecte des critères de recherche (budget, localisation, surface, type de bien)
Prise de rendez-vous avec les commerciaux disponibles
Augmentation de 50% du taux de conversion des leads

Visites & Suivi Personnalisé

Planification automatique des visites de biens
Rappels et confirmations de rendez-vous
Suivi post-visite et collecte de feedback
Réduction de 40% des rendez-vous manqués

Information & Accompagnement Acheteurs

Renseignements sur les programmes immobiliers disponibles
Informations sur le financement et les dispositifs fiscaux
Suivi de l'avancement des travaux pour les VEFA
Disponibilité 24/7 pour répondre aux questions urgentes

Gestion Administrative & SAV

Suivi des dossiers de réservation et de vente
Coordination des rendez-vous notaire et remise des clés
Service après-vente pour les nouveaux propriétaires
Réduction de 60% de la charge administrative

Testez Vocalis Immo

🏨

HÔTELLERIE & HOSPITALITY

Réservations & Conciergerie 24/7

Gestion des réservations, modifications et annulations
Check-in et Check-out automatisés par voix
Services de conciergerie (taxi, restaurant, spectacles)
Disponibilité multilingue pour la clientèle internationale

Expérience Client Augmentée

Service de chambre et demandes spécifiques vocales
Recommandations touristiques personnalisées
Collecte de feedback instantané
Personnalisation de l'accueil selon l'historique client

Gestion des Opérations

Coordination automatique avec le housekeeping
Signalement et suivi des incidents techniques
Alertes staff en temps réel
Optimisation des temps de réponse

Testez Vocalis Hôtel

🏦

BANQUE, FINANCE & ASSURANCE

Service Client Bancaire Sécurisé

Authentification vocale biométrique
Consultation de solde et dernières opérations
Virements et gestion de bénéficiaires sécurisés
Déblocage de carte et gestion des plafonds

Gestion des Sinistres & Urgences

Déclaration de sinistre assistée 24/7
Déclenchement d'assistance immédiate
Suivi de l'avancement du dossier en temps réel
Prise en charge rapide des situations critiques

Support Commercial & Conseil

Prise de rendez-vous qualifiée avec un conseiller
Simulation de crédit et devis d'assurance
Informations sur les produits d'épargne
Campagnes d'appels sortants ciblées

Testez Vocalis Banque

🚗

AUTOMOBILE

Prise de Rendez-vous Atelier

Planification intelligente des entretiens et révisions
Rappels automatiques de maintenance
Diagnostic pré-qualifié par téléphone
Réservation de véhicule de courtoisie

Assistance & Secours Connectés

Gestion des appels d'urgence (eCall)
Géolocalisation précise pour dépannage
Assistance technique à distance
Coordination avec les services de secours

Commerce & Relation Client

Réservation d'essais véhicules
Demande de devis et offres de reprise
Présentation des nouveaux modèles
Suivi de satisfaction après-vente

Testez Vocalis Auto

💻

TECH & SERVICES

Support Technique & Helpdesk

Résolution automatique des incidents de niveau 1
Création et priorisation intelligente des tickets
Diagnostic guidé et bases de connaissances vocales
Escalade fluide vers les experts humains

Gestion des Abonnements (SaaS)

Renouvellement et modification d'abonnements
Gestion proactive du churn et rétention
Traitements des questions de facturation
Information sur les mises à jour produits

Onboarding & Formation

Accompagnement pas-à-pas des nouveaux utilisateurs
Tutoriels vocaux interactifs
Qualification des besoins pour configuration
Planification des sessions de formation

Testez Vocalis Tech

💻

E-COMMERCE & RETAIL

Support Commandes & Logistique

Suivi de livraison en temps réel
Gestion des retours et des échanges
Modification ou annulation de commande
Résolution automatique des litiges livraison

Assistant Shopping Intelligent

Recommandations produits personnalisées
Vérification de la disponibilité en magasin
Conseils d'utilisation et caractéristiques techniques
Assistance à la finalisation du panier

Fidélisation & Marketing

Gestion du programme de fidélité et des points
Propositions d'offres promotionnelles ciblées
Relance intelligente de paniers abandonnés
Enquêtes de satisfaction post-achat

Testez Vocalis E-com

Back Office Vocalis

Analyse les interactions et les performances en continu pour optimiser les parcours client.

Fournit des tableaux de bord et des rapports exploitables pour piloter les équipes, réduire les coûts et améliorer la qualité de service.

Automatise les tâches récurrentes de suivi, qualification et priorisation des demandes.

Garantit la conformité, la traçabilité et l'uniformité des réponses sur tous les canaux.

Tous les appels sont enregistrés et résumés et accessibles depuis le Back Office.

MULTILINGUE & MULTI-PAYS

Pensé pour une expansion internationale maîtrisée

Vocalis a été conçu pour tout secteur d'activité quelque soit votre localisation :

Plateforme unique, gouvernance centralisée

Support natif : multilingue 30+

Adaptation culturelle et accent local

Reporting unifié, scénarios localisés

👉 Une seule technologie, une infinité de marchés

OMNICANAL PAR NATURE

Vos clients parlent. Vocalis répond, partout.

Orchestrez vos interactions clients de manière fluide entre la voix, le web, la messagerie et les canaux digitaux, sans rupture d'expérience.

Appels entrants & sortants

Appels vocaux depuis votre site web

🌐

Gérez automatiquement vos flux d'appels entrants (inbound) et vos campagnes sortantes (outbound) avec une qualité vocale exceptionnelle et une compréhension naturelle.

Intégration transparente sur votre site web avec un widget d'appel vocal qui permet à vos visiteurs de vous contacter en un clic, sans quitter votre plateforme.

WhatsApp (voix & chat)

Continuité de conversation entre canaux

🔁

Exploitez la puissance de WhatsApp Business avec des appels vocaux intelligents et un chatbot conversationnel sur la messagerie préférée de vos clients.

Conversations textuelles intelligentes sur tous vos canaux digitaux avec la même intelligence conversationnelle que nos solutions vocales.

SÉCURITÉ & CONFORMITÉ

Une architecture sécurisée pensée pour les marchés régulés

Conformité RGPD et CNDP

Hébergement et traitement souverains

Traçabilité complète

Contrôle des accès et chiffrement

Notre architecture a double IA garantit le respect du RGPD et de la CNDP ainsi que des normes internationales de protection des donnees, tout en offrant des performances optimales.